為了提升倉(cāng)庫(kù)水平，合理控制庫(kù)存，越來(lái)越多企業(yè)開(kāi)始應(yīng)用WMS進(jìn)行系統(tǒng)化的管理，為集中管理上萬(wàn)個(gè)sku并為公司龐大的訂單量提供支撐。然而，在倉(cāng)庫(kù)管理過(guò)程中，容易出現(xiàn)訂單取消，訂單異常等情況，那么對(duì)于這些情況，WMS系統(tǒng)處理邏輯是怎么樣呢？

  一、訂單取消

  對(duì)于這種情況，需要結(jié)合當(dāng)前是否已加入波次或發(fā)運(yùn)來(lái)做出應(yīng)對(duì)措施。

  1、若當(dāng)前揀貨單尚未加入波次單，則直接取消訂單并同步返回取消成功的信息；

  2、若當(dāng)前揀貨單已加入波次單但尚未完成復(fù)核（或發(fā)運(yùn)）的情況下則直接取消訂單且同步返回取消成功，并將該訂單對(duì)應(yīng)的波次明細(xì)標(biāo)記為異常（異常類(lèi)型為業(yè)務(wù)系統(tǒng)下發(fā)取消），同步返回訂單取消成功的信息；

  3、若當(dāng)前揀貨單已復(fù)核（或發(fā)運(yùn)）的情況下，則同步返回取消訂單失敗的消息，這時(shí)該訂單需通過(guò)人工處理嘗試召回快遞。

  二、揀貨過(guò)程中的異常單

  出庫(kù)過(guò)程中產(chǎn)生的異常單在以上揀貨，分揀，復(fù)核及系統(tǒng)下發(fā)取消的情況下產(chǎn)生。關(guān)于異常單設(shè)計(jì)如下：

  1、異常單需要記錄詳細(xì)異常情況，并能分析出根本原因或考核作業(yè)人員績(jī)效，因此需要知道到底是哪個(gè)商品缺貨了，哪個(gè)環(huán)節(jié)或某個(gè)作業(yè)人員操作失誤比較頻繁；因此針對(duì)異常單明細(xì)中需要包括分配數(shù)，揀貨數(shù)，打包數(shù)，發(fā)貨數(shù)，揀貨作業(yè)人員，打包作業(yè)人員等信息，并以報(bào)表的形式歸類(lèi)展示信息。

  2、對(duì)于短揀異常的訂單需要以報(bào)表的形式匯總展示或直接生成盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃，以便對(duì)于實(shí)物與賬面不符的庫(kù)存進(jìn)行及時(shí)矯正；需要針對(duì)出現(xiàn)異常的訂單及時(shí)處理，以保證發(fā)貨的時(shí)效性，異常處理人員針對(duì)異常單能執(zhí)行重新發(fā)貨，退揀，取消訂單等操作。

  三、異常單的處理邏輯

  異常單的情況可分為以下兩種：

  1）商品多出

  二次分揀及打包復(fù)核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的多出的商品，統(tǒng)一集中存放并統(tǒng)一處理，若貨品無(wú)損壞則直接由庫(kù)存管理員直接上架即可（系統(tǒng)庫(kù)存扣揀并沒(méi)有體現(xiàn)這部分差異，所以無(wú)需在系統(tǒng)上操作）。

  2）短揀異常/人工標(biāo)記異常

  短揀異?；蛉斯?biāo)記異常的結(jié)果可能分為兩種情況，即有貨可以繼續(xù)發(fā)，無(wú)貨時(shí)進(jìn)行退揀并通知業(yè)務(wù)系統(tǒng)（業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作取消或等待有貨時(shí)繼續(xù)發(fā)貨）；因此針對(duì)短揀異常的單，可以進(jìn)行重新發(fā)貨或退揀的操作。

  處理邏輯

  1）重新發(fā)貨操作

  揀貨單釋放回訂單池，但由于這時(shí)候可能存在已部分揀貨。所以需要特殊處理，需要單獨(dú)生成作業(yè)單（自動(dòng)針對(duì)該揀貨單生成非波次的作業(yè)單，交由作業(yè)人員單獨(dú)揀貨），揀貨人員對(duì)比實(shí)際已揀的數(shù)量和揀貨單要求數(shù)量，去相關(guān)的庫(kù)位上進(jìn)行補(bǔ)揀，補(bǔ)揀結(jié)束之后單獨(dú)發(fā)運(yùn)（注意中間的庫(kù)存加減環(huán)節(jié)的需要按照最新的揀貨及復(fù)核情況進(jìn)行更新）。

  2）退揀操作

  揀貨單釋放回訂單池，清空所有已揀貨及打包復(fù)核數(shù)據(jù)；系統(tǒng)自動(dòng)針對(duì)備貨庫(kù)位和原庫(kù)位生成移位單（原庫(kù)位被占用則需要手動(dòng)指定移入庫(kù)位）。

  3）缺量發(fā)貨

  由于WMS系統(tǒng)不關(guān)心業(yè)務(wù)處理問(wèn)題，因此對(duì)于B2B中比較常見(jiàn)的缺量發(fā)貨問(wèn)題，建議不在WMS系統(tǒng)處理。而是將異常單情況同步至業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)上可以進(jìn)行取消訂單再重新下單或修改訂單的操作（這里不具體展開(kāi)）。

  4）系統(tǒng)下發(fā)取消異常

  由于業(yè)務(wù)系統(tǒng)下發(fā)取消訂單的指令，所以執(zhí)行退揀操作即可。

  異常單其他相關(guān)邏輯

  異常處理為重新發(fā)貨或退揀的時(shí)候，由于需要將訂單重新釋放回訂單池，所以需要將標(biāo)記為異常的訂單需要從對(duì)應(yīng)的波次單和作業(yè)單中剔除以保證揀貨結(jié)果的準(zhǔn)確性。

  揀貨框釋放：異常處理為重新發(fā)貨的時(shí)候，由于需要針對(duì)揀貨框中的貨品繼續(xù)揀貨，因此需要將異常訂單從作業(yè)單中剔除，同時(shí)將揀貨框與作業(yè)單解綁；自動(dòng)生成的新作業(yè)單也需要重新綁定揀貨框（若業(yè)務(wù)場(chǎng)景中不存在單品波次，可以考慮繼承原揀貨框）。

  對(duì)于短揀和人工標(biāo)記異常導(dǎo)致的退揀，如果對(duì)應(yīng)的揀貨單如果頻繁的被加入波次，則會(huì)造成后續(xù)波次無(wú)法完全分配庫(kù)位或訂單持續(xù)短揀。因此標(biāo)記為異常后訂單重新釋放回訂單池后，不能被加入波次（揀貨單列表中給出標(biāo)記以便于識(shí)別）；可以在貨品到貨時(shí)，由人工處理或者是系統(tǒng)自動(dòng)定時(shí)檢查該類(lèi)型的訂單庫(kù)存是否滿足，滿足則自動(dòng)生成新的作業(yè)單（走非波次揀貨流程）。

  以上就是WMS系統(tǒng)對(duì)于訂單取消，訂單異常等情況處理的邏輯，希望能給大家?guī)?lái)幫助。