背景

在目前電子商務業(yè)務井噴的背景下。各家B2C對用戶爭奪也日益激烈，提升用戶體驗和加強用戶的黏性是每家電子商務公司都面臨的課題，而價格日益同質化的情況下，企業(yè)背后拼的就是整個供應鏈的效率。

在艾瑞咨詢發(fā)布的B2C電子商務網站市場影響力報告中，當當網以398.4的綜合評分位列第一，當當之所以能夠取得這樣的績效，是與其近期優(yōu)化自己的供應鏈系統(tǒng)，提升物流速度和效率的舉措分不開的。

當當網的倉庫管理模式：

一、在配送模式上選擇了第三方物流的方式。

不同于卓越的物流模式——大型城市建立了自己獨立的配送中心，以自身為主，同時相應的在物流高峰期借助一部分第三方的力量；小型城市及偏遠地區(qū)以郵政方式為主，當當網基本完全采用第三方物流的配送模式。當當進行了配送環(huán)節(jié)的創(chuàng)新。中國沒有UPS, FedEx這樣覆蓋全國乃至全球的物流企業(yè)，當當現(xiàn)在的做法是航空、鐵路、城際快遞、當?shù)乜爝f公司齊上。當當網上書店的聯(lián)合總裁俞渝說，“我們需要和20多個運輸企業(yè)、40多個速遞公司進行業(yè)務合作?！北M管管理和協(xié)調的難度增加，但卻解決了最短時間內送貨上門的問題。當當主要是依靠專業(yè)快遞公司進行配送，與民營快遞公司合作，并在一些大城市擴建了自己的倉儲中心。并且通過選好配送公司，從而以更快的速度為消費者提供更高的服務。

二、倉庫管理模式：

當當網采取自建倉庫管理模式，目前當當網已經經營了20萬種圖書、上萬種CD/VCD及眾多的軟件、上網卡等商品，是中國經營商品種類最多的網上零售店。由于需求大，這種模式的優(yōu)點是：

1.  可以更大程度上的控制倉儲。

2. 管理更加的靈活，當當網所有者可以按照企業(yè)要求和產品的特點對倉庫進行設計和布局。

3.長期倉儲時成本更低，可以形成一種規(guī)模經濟。

4.可以為當當網樹立良好的企業(yè)形象，因為當當網是中國經營商品種類最多的網上零售店，對庫存管理的要求高，當當網自建倉庫可以給顧客一種長期持續(xù)經營的良好印象，有助于提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
當當網自建倉庫管理模式的決策依據(jù)是：

1.  當當網的商品的周轉量大，由于可以把固定成本均勻到大量的存貨中，當當網自建倉庫更經濟。中國互聯(lián)網協(xié)會公布了2005年度互聯(lián)網企業(yè)行業(yè)調查報告，當當網榮登中國B2C網站排名第一，大量的訂單與快速的商品貨物的周轉，于是當當網依靠專業(yè)快遞公司進行配送，與民營快遞公司合作，并在一些大城市擴建了自己的倉儲中心。這大大的降低了倉庫的儲存成本。

2.  需求穩(wěn)定性是當當網自建倉庫的一個非常關鍵的因素。從2006年起，當當網開始進行業(yè)務拓展，除了先前經營的圖書音像業(yè)務外，兼營家具百貨等業(yè)務。按照當當網的數(shù)據(jù)，目前當當網已經經營了20萬種圖書、上萬種CD/VCD及眾多的軟件、上網卡等商品，是中國經營商品種類最多的網上零售店。穩(wěn)定的需求使當當網具有穩(wěn)定的周轉量，因此自建倉庫的運作更為經濟。

3.  當當網建的6個倉庫分別在北京，廣州，南京，上海等地，這些地區(qū)的訂單量集中，市場密度大，許多供應商相對集中，這樣有利于當當網提高企業(yè)對供應鏈穩(wěn)定性和成本的控制能力。

三、系統(tǒng)支撐下的即時出庫。

要想將每個訂單都快速準確地出庫配送需要IT系統(tǒng)的強大支撐。商品入庫系統(tǒng)自動記錄了每件商品的庫存位置。在成千上萬的訂單中，系統(tǒng)自動把倉庫中同樣的商品、同一區(qū)域的商品，分配在一張揀貨單上，這張揀貨單在系統(tǒng)中生成時，上面所有的商品已經按照路徑排列了順序，揀貨員按照順序揀貨在倉庫的走的便是優(yōu)化的路線，不會走回頭路。這樣大大提高了揀貨的效率。

四、倉庫的貨品擺放系統(tǒng)也會進行優(yōu)化。

所有的商品在當當?shù)南到y(tǒng)中都有銷售記錄，哪些商品動銷率比較高，哪些商品次之，系統(tǒng)都會根據(jù)數(shù)據(jù)進行計算。那些動銷率比較高的商品會被擺放在離出口更近的地方。但動銷率不是固定不變的，有些季節(jié)性產品，比如電風扇、羽絨服等動銷率變化明顯的商品，在系統(tǒng)中會設計一些參數(shù)，使管理人員到一定時期對其倉儲位置是進行調整或者是退貨給供應商。另外，一些促銷產品，在當當網首頁主推的商品的動銷率也比較高，也會優(yōu)先存儲于更方便的位置。

五、多個儲物分倉和供應商優(yōu)化管理。

在當當網的系統(tǒng)里，已經將每個倉庫覆蓋的區(qū)域進行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計。一個用戶在當當網前臺下的訂單，在后臺，系統(tǒng)會自動分配給最近的倉庫。比如，南京的訂單就會自動分配給上海倉，而重慶用戶的訂單則會自動分配給成都倉。另外，當當有一個團隊專門管理供貨商，在系統(tǒng)里，每個供貨商的供貨周期及供貨能力都有記錄，然后再根據(jù)每個商品對應的供貨商的供貨周期設定補貨提醒，以達到最優(yōu)化的庫存。

六、當當網倉庫管理成本低的原因：

l 資金流通周期短。當當網極少用現(xiàn)金采購，但相比之下，同當當網的合作，圖書供應商4個月便能收回貨款，“當當網上的圖書價格要比地面書店平均低30%以上，就是這個原因。”


小結

綜合上訴，我們可以看出，電商的倉管管理模式是電商在生產經營過程和部門管理的重要環(huán)節(jié)，倉儲成本是電商企業(yè)物流成本的重要組成部分，因此選擇適當?shù)膫}儲管理模式，既可以保證企業(yè)的資源供應，又可以有效的控制倉儲成本。